Wooz'up - Marketing & Communication
La crise du COVID 19 fait l’effet d’un tremblement de terre pour les commerçants : un chiffre d’affaire fortement impacté, une fermeture imposée…pas de doute, l’heure est grave. Comment poursuivre son activité à l’heure du confinement, de la distanciation sociale et des gestes barrières partis pour durer ? Autant de questions qui se pressent sur toutes les bouches.
Pour continuer à vendre envers et contre tout, il existe cependant des astuces rapides et faciles à mettre en place : elles ont déjà porté leurs fruits pour de nombreuses entreprises en seulement quelques jours. Au-delà de la solution sparadrap visant à améliorer l’ordinaire avec les moyens du bord, c’est toute une manière de consommer qui se trouve profondément altérée à long terme : la crise actuelle modifie les comportements d’achats au point qu’il devient nécessaire de préparer l’après. Le e-commerce connaît plus que jamais son heure de gloire : un triomphe, et une vague qu’il faudra prendre savamment pour ne pas se retrouver noyé. On vous explique comment s’y prendre.
Vos clients doivent tout d’abord être informés de l’état de votre activité, et accéder facilement à votre portefeuille de produits en vente. En ces temps difficiles, un client pris par la main en vaut deux.
Deux réflexes s’imposent de prime abord. Assurez-vous de :
Le mot d’ordre : montrez vos produits, parlez de votre nouveau fonctionnement, montrez que ça bouge !
D’autres outils sont à votre portée pour communiquer avec vos clients (existants ou potentiels) :
Et le contact client dans tout ça ?
Votre boutique est ouverte, les gestes barrières sont adoptés. C’est le moment d’adopter des services complémentaires, qu’on voit déjà perdurer au-delà de la crise.
De nombreux entrepreneurs sont au pied du mur : cafés, bars, restaurants et commerces resteront fermés pour un temps incertain. Activez votre communication pour prendre la situation à revers ! Comment faire ? Proposez des bons d’achats utilisables dès votre réouverture et valables au moins 1 an ! Cela vous assurera un premier soutien financier.
Pour ce faire, des plateformes gratuites comme Sauvons nos commerces donnent le change. On vous encourage à y faire un tour !
Parlez de vos bons d’achats sur votre site, sur votre page Facebook et mettez à profit toutes les astuces listées plus haut. C’est le moment de faire parler de vous !
Le client livré chez lui, dans tout le confort de son chez-soi et ce en quelques clics… c’est le pari gagnant et ô combien diabolisé d’entreprises comme Über, Amazon et tous les géants du secteur. Que celui qui n’a jamais utilisé leurs services jette la première pierre : le consommateur de 2020 veut tout, tout de suite. Ne nous leurrons pas : nous sommes devenus de sacrées feignasses dès qu’il s’agit de faire des achats…
Paradoxalement, le consommateur se rue sur les produits locaux et promeut le soutien à ses petits commerces : la brèche pour réinventer le commerce est toute trouvée. Là, aussi, ce tressaillement accompagné d’une prise de conscience est une opportunité unique à saisir à tout prix. C’est le moment de penser long-terme : pourquoi ne pas ouvrir un site e-commerce « quand tout ça se sera calmé » ? Comment faire davantage connaître, voire développer mes services ?
Notre conseil : allez dans le sens du vent et passez au site e-commerce avec option click and collect ! Vos clients vous diront merci. Chez Wooz’up, on met tout en œuvre pour vous accompagner au mieux et coller au plus près de vos besoins
On se tient au courant pour la suite ?
On vous attend par email pour discuter de vos projets.
En attendant, prenez soin de vous !